Trocas e Devoluções

Caso precise realizar a troca ou devolução de algum livro adquirido na D3 Educacional, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Importante lembrar que, para que sua solicitação seja atendida com mais agilidade, se possível, informe o número de seu pedido, nota fiscal, o motivo e o produto que deseja trocar ou devolver.

 

PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Em caso de arrependimento, o prazo para troca ou devolução dos itens é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento conforme previsto em lei.

Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução dos produtos pelo cliente é de até 90 dias corridos. 

A Loja Virtual da D3 Educacional se compromete a devolver o valor da compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será estornado em até duas faturas subsequentes à data do pedido do estorno. O estorno do cartão não é responsabilidade da Loja Virtual da D3 Educacional, e sim da operadora do cartão, tendo cada bandeira uma política diferente de prazos.
Para pedidos realizados através de boleto bancário, a devolução será por meio de depósito. Importante ressaltar que a conta deve ser em nome do cliente que realizou a compra, e a conta não poderá ser poupança (somente conta corrente).

 

CONDIÇÃO DE USO
Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo. 


EMBALAGEM ORIGINAL
No caso de troca ou devolução de produtos com defeito ou arrependimento de compra, o produto pode estar sem o lacre ou plástico, mas deverá estar na embalagem original, caso contrário, recusaremos a troca. 

 

PRODUTOS COM DEFEITO
Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, buscaremos uma solução deste em um prazo de até 30 dias corridos. Caso o defeito não seja solucionado em até 30 dias, você poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um crédito no valor exato do produto, receber o seu dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço do produto. 

 

COMPROVANTE DE COMPRA

As trocas e devoluções somente serão aceitas com os comprovantes de compra originais: cupom, nota fiscal ou selo de troca. 
 

Sobre a loja

A d3 educacional é uma referência na venda de livros didáticos e paradidáticos. Trabalhamos com um acervo completo de livros das principais editoras. Nossa satisfação é oferecer ao cliente comodidade, segurança, bom atendimento e a possibilidade de encontrar tudo o que precisa em um único lugar.

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